Правила обмена и возврата товара

Товары, реализуемые посредством настоящего интернет-магазина, предназначены исключительно для осуществления предпринимательской и иной деятельности, не связанной с личным, семейным, домашним и иным использованием. К договорам, заключаемым посредством настоящего интернет-магазина не применяются положения закона о защите прав потребителей, в том числе положения ст. 26.1 вышеуказанного закона, а так же положения ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества, принятого покупателем по количеству и качеству допускается только в случае обнаружения скрытых недостатков товара, которые не могли быть обнаружены покупателем при первичном осмотре в соответствии с правилами, предусмотренными Инструкцией о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству и по основаниям, предусмотренным п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса РФ.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

Для возврата товара или обмена на подобный выполните следующие действия:

Перейдите в раздел "История заказов"
Выберите нужный заказ и нажмите кнопку "Оформить возврат"
Выберите товары, которые хотите вернуть и заполните заявление на возврат по образцу
Приложите к форме документы
- Для физических лиц: заявление на возврат, скан паспорта (страница с фото), кассовый чек (в случае оплаты наличными или картой в офисе)
- Для юридических лиц: заявление на возврат на официальном бланке организации
Подготовьте товар. Товар должен иметь фирменную упаковку и товарный вид.
Отправьте заявку и ожидайте обратной связи от менеджера для проведения возврата.
Получите обратно ваши деньги или аналогичный товар (при наличии).